Inicialmente,
o procedimento de reserva será dividido em passos conforme
imagem abaixo.
A cada avanço enviaremos os passos para o
cliente.
O 1º
passo
é feito pelo cliente no preenchimento do contrato.
O 2º
passo
é feito automaticamente após a conclusão
do preenchimento do contrato, o
cliente receberá no e-mail cadastrado na
solicitação, bem como o número da
solicitação.
O 3º
passo
é feito pela Dica Autolocadora por
e-mail, sendo elaborado um modelo padrão.
Este passo tem o intuito de
informar que um agente da Dica Autolocadora estará dando andamento em sua
solicitação.
Após esta etapa, a Dica
Autolocadora terá duas opções para continuar:
Verificar
a possibilidade
de direcionar um veículo;
ou
Caso
não tenha veículos para direcionamento,
será proposta outra opção, sejam elas
superiores ou inferiores a categoria desejada;
DISPONIBILIDADE:
Será enviado um e-mail
simples dizendo que há disponibilidade conforme cronograma
abaixo.
No 3º
passo A enviaremos
o e-mail dos dados completos da locação, formalizando
assim o compromisso entre
as partes.
Sendo destacado como validação
da reserva.
Este procedimento traz como objetivo
principal evitar
reservas desnecessárias feitas apenas com intuito de simular uma
locação.
.
Filtrando
apenas as pessoas ao qual realmente utilizarão de nossos
serviços.
.
Desta forma a reserva será
validada após a confirmação da
antecipação de R$ 30,00 (trinta reais)
podendo ser paga em duas formas:
·
Cartão de Crédito
Online via Paypal (Confirmação
imediata);
·
Deposito ou
transferência bancária (Confirmação
em até 02 dias);
Lembrando
que este valor
será automaticamente abatido no valor total no ato da retirada
do veículo.
No 3º
passo B sua
reserva foi efetivada e aprovada pela central. Nesta já vai
estar às
orientações para nos encontrar, seja na:
- loja,
- aeroporto,
- rodoviária
- centro.
.
.
.
.
INDISPONIBILIDADE:
Será enviado um e-mail
simples dizendo que não há disponibilidade conforme
cronograma abaixo.
No 3º
passo C enviaremos
o e-mail indicando a indisponibilidade, não sendo
possível dar continuidade da
reserva.
No 3º
passo D enviaremos
outros orçamentos para sua aprovação, podendo ser
oferecidos veículos de
categorias superiores ou inferiores a sua solicitação.
Caso tenha a possibilidade
de aceitar uma das categorias propostas pela locadora, após a
sua aprovação por
e-mail, em outra categoria disponível daremos continuidade sendo
informado o
novo passo do cronograma para o 3º
passo A.
Após a conclusão da
validação de sua reserva (já explicado
anteriormente) a sua reserva será
confirmada exemplificado no 3º
passo B.
Finalizado
todos os tramites, enviaremos o procedimento de retirada aonde iremos
lhe
atender de forma simples e objetiva.
